สินค้ามีปัญหาและเงื่อนไขการรับประกัน
สินค้าทางร้านมีรับประกันร้าน 30 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
- หากสินค้ามีปัญหาแจ้งทางไลน์นี้นะคะ https://lin.ee/escg5uv
- แจ้งปัญหาสินค้ามาทางไลน์ พร้อมแนบวีดีโอหลักฐาน ของปัญหาที่เกิดขึ้น
- แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือถ่ายภาพหน้าจอข้อความเดิมตอนสั่งซื้อให้แม่ค้าเพื่อเช็คระยะเวลาการรับประกัน
- ระหว่างการดำเนินการเคลม ทางร้านอาจมีการสอบถามและขอภาพ หรือคลิปเพิ่มเติมจากลูกค้า
- หากสินค้าชำรุดโดยอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันร้าน ลูกค้ารอแม่ค้าแจ้งกลับภายใน 1-3 วันทำการ เพื่อคอนเฟิร์มการรับเคลม
- หากได้รับการคอนเฟิร์มแล้ว ลูกค้าต้องถ่ายคลิปทำลายสินค้า ส่งมายังไลน์ร้านอีกครั้ง
- ทางร้านจะดำเนินการส่งสินค้าตัวใหม่ไปให้ลูกค้าในที่อยู่เดิมของลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเข้ามา
การชำรุดที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันของทางร้าน
- การชำรุดที่เกิดจากการใช้งานหัวชาร์จ Adapter ผิดประเภท ของเล่นต้องใช้กำลังไฟ 5V 1A เท่านั้น
- การชำรุดที่มาจากการใช้งานผิดพลาดของลูกค้า เช่น ตก แตก กระแทก หัก ฉีกขาด เว้นแต่เป็นตั้งแต่ได้รับสินค้า และมีคลิปยืนยันตอนแกะกล่องสินค้าเท่านั้น
- สินค้าที่หมดระยะเวลารับประกันร้าน 30 วันแล้ว ขอให้ลูกค้าเข้าใจว่าทางร้านไม่สามารถดูแลรับประกันสินค้าไปให้ลูกค้าได้ตลอดไป เนื่องจากเราไม่ใช่ผู้ผลิตสินค้า
